Queste condizioni si applicano quando il contratto riguarda un solo servizio turistico, per esempio il solo trasporto, il solo soggiorno, un trasferimento o un’attività, e non costituisce un pacchetto né un servizio turistico collegato ai sensi di legge.
- MY HOPE STEP BY NAJLA procura il servizio richiesto come venditore o intermediario, salvo diversa indicazione scritta. Il fornitore indicato nella conferma resta responsabile dell’esecuzione del proprio servizio secondo la legge e le proprie condizioni.
- Prima della prenotazione sono comunicati identità del fornitore, caratteristiche essenziali, prezzo totale, modalità di pagamento, regole di modifica, cancellazione, mancata presentazione e rimborso.
- Il contratto si conclude con la conferma su supporto durevole e il pagamento previsto. Per servizi relativi ad attività del tempo libero, alloggio o trasporto con data o periodo specifico può non applicarsi il diritto ordinario di recesso di quattordici giorni, nei casi previsti dal Codice del Consumo.
- Modifiche, cancellazioni e rimborsi seguono la tariffa e le condizioni del fornitore comunicate prima dell’acquisto. Restano dovuti soltanto costi trasparenti, effettivi e consentiti dalla legge.
- Il viaggiatore verifica documenti, visti, requisiti sanitari, orari e condizioni operative. MY HOPE STEP BY NAJLA presta l’assistenza ragionevolmente connessa al servizio acquistato, senza assumere il ruolo di organizzatore di un pacchetto se tale ruolo non risulta dal contratto.
- I reclami sono inviati senza ritardo a prenotazioni@myhope-step.com, indicando numero pratica e documentazione utile. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.